Política de Devoluciones - Faro Luxury Gourmet
En Faro Luxury Gourmet, garantizamos la calidad de nuestros productos y tu satisfacción. Si necesitas devolver un artículo, ten en cuenta lo siguiente:
Plazo y Condiciones
- Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin uso, con su empaque original y en perfectas condiciones.
- No se aceptan devoluciones de alimentos perecederos (trufas, pastas) salvo que tengan defectos o lleguen en mal estado.
Proceso de Devolución
- Escribe a contacto@faroluxurygourmet.com o llama al 984638610 con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te indicaremos cómo enviar el producto a nuestras instalaciones.
- Una vez recibido y verificado, procederemos con el reembolso o cambio.
Reembolsos y Costos de Envío
- Si la devolución es por fallas o errores nuestros, cubrimos el costo de envío.
- Si es por cambio de opinión, el cliente asume los costos de envío.
- El reembolso se procesará en un plazo de 20 a 30 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.
Excepciones
- No aceptamos devoluciones de productos en oferta o promoción, salvo por defectos de fábrica.
- No se aceptan productos usados o dañados por mal uso del cliente.
Para más información, puedes consultar el Código de Protección y Defensa del Consumidor en www.consumidor.gob.pe.
Para consultas, contáctanos en contacto@faroluxurygourmet.com