Nuestra Garantía
En Faro Luxury Gourmet, garantizamos la calidad de nuestros productos y tu entera satisfacción. Si necesitas devolver un artículo, hemos diseñado el siguiente proceso transparente para asistirte.
Plazo y Condiciones
- Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin uso, conservando su empaque original y en perfectas condiciones.
- Por motivos de seguridad y salubridad, no se aceptan devoluciones de alimentos perecederos (como trufas o pastas frescas), salvo que presenten defectos comprobables o lleguen en mal estado.
Proceso de Devolución
Para iniciar una solicitud, sigue estos sencillos pasos:
- Escribe a contacto@faroluxurygourmet.com o llama al 984638610 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te indicará los pasos precisos para enviar el producto a nuestras instalaciones.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos de inmediato con el reembolso o cambio.
Reembolsos y Costos de Envío
- Si la devolución se origina por fallas del producto o errores nuestros en el despacho, Faro Luxury cubrirá el costo de envío.
- Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, este deberá asumir los costos de envío asociados.
- El reembolso será procesado en un plazo de 20 a 30 días hábiles, utilizando siempre el mismo método de pago que empleaste en la compra original.
Excepciones y Notas Finales
- No aceptamos devoluciones de productos adquiridos en oferta o promoción, salvo por defectos de fábrica.
- No se aceptarán productos que presenten signos de haber sido usados o que resulten dañados por un mal uso por parte del cliente.
Para más información sobre tus derechos, puedes consultar el Código de Protección y Defensa del Consumidor en www.consumidor.gob.pe.
Para cualquier consulta adicional, estamos a tu disposición en contacto@faroluxurygourmet.com.